-专科以上学历；
   -一年以上呼叫中心客户服务工作经验；
   -熟悉各办公室基本计算机软件如微软办公室如MS Word, Excel, Power Point、互联网浏览及电邮系统、CRM管理软件等；
   -英语熟练者；
   -声音甜美，热情大方，具有亲和力，服务意识强；
   -有较强的责任心和团队合作精神；
   -有较强的沟通协调能力，善于处理突发事件；
   -高度的工作热情，良好的职业道德。

职责描述:
   -处理呼叫中心日常话务，包括客户的呼入及呼出；
   -各类数据的记录、汇总、分析；
   -客户留言系统处理和问题分析；
   -工单的发送和工单处理进程监督，反馈。
   -健全系统，维护团队完备的文档管理制度，并严格执行；
   -协调呼叫中心的各类问题，并对呼叫中心相关的各种问题提出改造方案及建设性建议；
   -主管交给的其他工作任务。