客户支持经理
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职位描述/要求：
工作职责： 1 熟悉公司各项Online产品及其各地服务政策和业务流程
2 负责招募、培训、管理公司技术部支持团队工作 3 负责制定服务流程和服务规范并监督执行。 4 能够完成对现场工作的计划、控制、变更与调整 5 负责协调、沟通业务部门、部门应用分析人员与技术开发组之间的工作 6 负责定期整理客户反馈，进行需求分析
7 负责监督指导服务人员的日常工作，激励团队达到业绩目标，领导团队开展工作 培训部门员工，指导成员完成个人目标 8 上级主管交付的其他工作内容 职能要求：
1 具有团队领导能力，和优秀的自我学习和提高能力
2 具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验 3 能够快速、准确的推动和协调内外部资源解决问题 4 热爱互联网、有互联网公司工作经验更佳。 5 具有一定处理突发事件相关工作经验 6 良好的情绪控制能力，良好的抗压能力 7 态度亲切，积极主动，良好的团队合作精神 智联在高速的发展中，一贯注重人才的培养和吸纳。如果您是一位不甘于平凡工作的人，如果您觉得您的能力尚未得到最大的发挥，我们将为您提供一个广阔的发展空间。我们的办公位置处于上海市中心地带人民广场，交通便捷，配套设施齐全，是您理想的工作场所，竭诚欢迎您的加盟！！ 联系方式：
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